Задача
Снимать с команды рутину первичного разбора писем, подготовки черновиков и передачи заявок в нужный процесс.
Что на выходе
Входящая почта становится управляемой очередью: важные письма не теряются, а типовые ответы готовятся быстрее.
Как работает сценарий
От входящего запроса до результата
- 01Забирает новые письма по IMAP.
- 02Определяет тему, приоритет и нужное действие.
- 03Создаёт черновик ответа, задачу или запись в CRM и при необходимости отправляет письмо по SMTP.
FAQ
Важные вопросы
Будет ли бот отправлять письма сам?
Это настраивается. Для начала безопаснее оставлять ответы черновиками на согласование.
Можно ли подключить несколько ящиков?
Да, если для каждого определить правила, права доступа и ответственных.