Задача
Разделить входящие обращения по темам, типам задач и срочности, чтобы каждое сразу попадало в нужный процесс.
Что на выходе
Одна точка входа заменяет ручную сортировку, а специализированные агенты получают только свой контекст.
Как работает сценарий
От входящего запроса до результата
- 01Получает сообщение из формы, почты или мессенджера.
- 02Классифицирует намерение и определяет маршрут.
- 03Передаёт обращение нужному агенту или в нужный канал команды.
FAQ
Важные вопросы
Можно ли использовать без AI?
Да, часть маршрутов можно собрать по правилам. Модель особенно полезна для неструктурированных сообщений.
Сколько агентов можно подключить?
Ограничение задаёт архитектура процесса: добавляйте агента, когда у него появляется отдельная роль и контекст.